Dịch vụ công trực tuyến là hình thức cung cấp các thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước cho người dân, doanh nghiệp thông qua môi trường mạng, giúp thực hiện hồ sơ, giấy tờ mọi lúc, mọi nơi có kết nối internet.
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm tiếp xúc trực tiếp, hạn chế phiền hà, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý, nhận kết quả và thanh toán phí, lệ phí (nếu có) hoàn toàn trực tuyến, thuận tiện và nhanh chóng.
Dịch vụ công trực tuyến là một trong những giải pháp quan trọng trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số quốc gia trong giai đoạn hiện nay.
