BAN HÀNH QUY TRÌNH CHUẨN HÓA GIẢI QUYẾT TTHC LĨNH VỰC PCCC VÀ CNCH CẤP XÃ

UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã đối với lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC & CNCH). Quy trình này nhằm cụ thể hóa thời gian, trách nhiệm của từng bộ phận, góp phần bảo đảm giải quyết kịp thời, công khai các chế độ, chính sách cho lực lượng tham gia PCCC & CNCH tại cơ sở.

Theo Quyết định số 1925/QĐ-UBND do Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi ban hành ngày 28/7/2026, quy trình mới tập trung giải quyết các nhóm TTHC liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người được huy động, người tham gia PCCC & CNCH.

1. Cụ thể, quy trình quy định chi tiết việc xử lý hồ sơ hưởng chế độ, chính sách đối với hai nhóm đối tượng chính:

- Người được huy động, tham gia PCCC & CNCH chưa tham gia BHYT, BHXH mà bị tai nạn, bị thương.

- Người được huy động, tham gia PCCC & CNCH chưa tham gia BHXH bị chết.

Cả hai nhóm thủ tục này đều quy định tổng thời hạn giải quyết tối đa là 05 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan thẩm quyền nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2. Nhằm tránh tình trạng ngâm hồ sơ hoặc chậm trễ không rõ nguyên nhân, quy trình mới được thiết kế khép kín gồm 8 bước (B1 đến B8) với mốc thời gian tối đa cho từng khâu:

• Tiếp nhận & Số hóa (B1): Công chức tại Trung tâm Phục vụ HCTC cấp xã hướng dẫn, tiếp nhận, nhập dữ liệu và thực hiện số hóa hồ sơ điện tử ngay trong giờ hành chính.
• Chuyển hồ sơ & Phân công (B2, B3): Hồ sơ được chuyển về phòng chuyên môn thuộc UBND cấp xã trong 02 giờ làm việc. Sau đó, Lãnh đạo phòng có 02 giờ làm việc để phân công chuyên viên thụ lý.
• Thẩm định & Lấy ý kiến (B4): Chuyên viên phối hợp với Công an cấp xã và các cơ quan liên quan để kiểm tra, thẩm định hồ sơ. Cơ quan công an và các đơn vị phối hợp có trách nhiệm gửi văn bản trả lời trong vòng 01 ngày làm việc. Tổng thời gian cho bước này là 03 ngày làm việc.
• Xem xét & Ký duyệt (B5, B6): Lãnh đạo phòng chuyên môn thẩm định dự thảo trong 04 giờ làm việc trước khi trình Lãnh đạo UBND cấp xã xem xét, ban hành Quyết định chính thức (thời gian ký duyệt là 06 giờ làm việc).
• Phát hành & Trả kết quả (B7, B8): Văn thư vào số, đóng dấu trong 02 giờ làm việc. Trung tâm Phục vụ HCTC trả kết quả trực tiếp cho người dân, ký xác nhận, đóng hồ sơ trên hệ thống điện tử và tổ chức lấy đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Một điểm đáng chú ý trong quy định lần này là:

- Đồng bộ 100% Giấy & Điện tử: Mọi thao tác chuyển tiếp, phân công xử lý đều phải ký xác nhận trên Phiếu kiểm soát (Mẫu 06) và cập nhật song song trên hệ thống phần mềm, chấm dứt tình trạng "ngâm" hồ sơ.

- Bảo vệ tối đa quyền lợi người dân: Quy định rõ việc ban hành Thông báo bổ sung (Mẫu 08) nếu thiếu hồ sơ hoặc Thông báo trả hồ sơ (Mẫu 09) kèm lý do văn bản rõ ràng khi không đủ điều kiện giải quyết.

Việc chuẩn hóa quy trình nội bộ trong lĩnh vực PCCC & CNCH ở cấp xã được đánh giá là bước đi thiết thực của tỉnh Quảng Ngãi trong nỗ lực cải cách hành chính, tăng cường kỷ cương công vụ và bảo đảm an sinh xã hội cho lực lượng tuyến đầu bảo vệ an toàn cộng đồng.